Jayapura – Politeknik Penerbangan (Poltekbang) Jayapura kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026, Poltekbang Jayapura memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 3,68 dengan kategori "Sangat Baik".

Penilaian tersebut merupakan hasil evaluasi terhadap delapan unsur pelayanan, meliputi persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, tarif, sarana dan prasarana, respons petugas, konsultasi dan pengaduan, serta penyediaan informasi. Hasil ini mencerminkan kualitas pelayanan yang telah memenuhi harapan masyarakat.

Selain itu, pada aspek Indeks Persepsi Korupsi (IPK), Poltekbang Jayapura juga memperoleh nilai 3,75 dengan kategori "Sangat Baik". Penilaian ini mencakup indikator diskriminasi, kecurangan, gratifikasi, pungutan liar (pungli), dan calo, yang menunjukkan komitmen institusi dalam mewujudkan pelayanan yang bersih, transparan, dan berintegritas.

Survei yang melibatkan 88 responden tersebut menjadi salah satu instrumen evaluasi untuk mengukur kualitas pelayanan sekaligus sebagai dasar dalam menyusun langkah-langkah perbaikan yang berkelanjutan.

Direktur Politeknik Penerbangan Jayapura menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei. Menurutnya, setiap masukan yang diberikan menjadi bahan evaluasi penting untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.

"Kepercayaan dan partisipasi masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan," ujarnya.

Ke depan, Poltekbang Jayapura akan terus melakukan berbagai upaya peningkatan kualitas pelayanan melalui inovasi, penguatan budaya pelayanan prima, serta penerapan tata kelola yang baik guna mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas dan berintegritas.